Les aéroports sont des infrastructures complexes où une communication claire, fiable et instantanée est indispensable pour assurer la sécurité des passagers, la fluidité des opérations et une expérience de voyage optimale. Des annonces d'embarquement aux messages d'urgence, chaque information doit être diffusée avec précision, dans la bonne zone et au bon moment.
TOA conçoit des systèmes intégrés de sonorisation, d'évacuation vocale certifiés EN 54 et d'interphonie, spécialement développés pour répondre aux exigences des infrastructures aéroportuaires modernes. Grâce à des annonces ciblées par zone, une architecture évolutive et une excellente intelligibilité de la parole, nos solutions contribuent à garantir une communication fiable, la conformité réglementaire et une exploitation efficace des aéroports.
Chaque année, plus de 2,5 milliards de passagers transitent par les aéroports européens. Les principaux hubs, tels que Londres-Heathrow, Istanbul ou Paris-Charles de Gaulle, accueillent chacun plus de 70 millions de voyageurs par an.
Face à l'augmentation constante du trafic aérien, les systèmes de communication doivent répondre à des exigences toujours plus élevées. Des annonces parfaitement intelligibles, diffusées dans les zones concernées, sont essentielles pour assurer la sécurité, optimiser les opérations et améliorer l'expérience des passagers.
Nos solutions s'adressent notamment à :
Notre partenaire AviaVox a développé une technologie avec laquelle un niveau remarquablement élevé de parole naturelle guaranti permet de générer des annonces de haute qualité dans plus de 30 langues.
La qualité de voix est unique au monde, et ne peut pas être distinguée d’une voix humaine.
Depuis sa création en 1995, AviaVox a travaillé en étroite collaboration avec des aéroports de toutes tailles, ce qui lui a permis de devenir un expert mondial et leader du marché dans le domaine. Au fil des années, AviaVox a attentivement étudié les opérations des aéroports et des compagnies aériennes et a intégré toutes sortes d’outils et de fonctionnalités utiles, mettant ainsi en œuvre les meilleures pratiques de tous ces environnements. Aujourd’hui, avec des flux d’information de plus en plus diversifiés, AviaVox utilise son expertise pour agir de plus en plus comme un intégrateur d’information qui rassemble toutes les disciplines pour fournir des informations à plusieurs niveaux aux passagers.
La technologie de phonèmes développée par AviaVox offre une qualité de la parole qui est de loin supérieure aux systèmes qui sont basés sur des pré-enregistrements ou sur la technologie Text-To-Speech (TTS). Les phonèmes sont de très petits fragments de discours numériques qui forment ensemble un mot. Un seul mot peut consister en plusieurs phonèmes, qui jouent un rôle crucial dans l’intonation, l’articulation, la vitesse et les liasons entre les mots.
Les systèmes AviaVox contiennent une intelligence artificielle qui contrôle la construction des mots ainsi que la grammaire. À son tour, ce logiciel utilise une énorme base vocale avec des phonèmes indépendants afin de générer des annonces multilingues. Le résultat... AviaVox fait parler un ordinateur dans de nombreuses langues comme s’il s’agissait d’un être humain vivant!
AviaVox se concentre exclusivement sur le développement de systèmes et de services d’annonces automatiques intelligents dédiés aux Aéroports et aux Compagnies aériennes. Ces systèmes et services peuvent être utilisés séparément ou combinés, car la conception est modulaire. Quelle que soit la combinaison utilisée, la politique d’annonces du client définie la façon dont le système est utilisé. La plate-forme logicielle permet à AviaVox de modifier et de régler les paramètres de manière à ce qu’ils répondent entièrement aux attentes et aux exigences du client.
Au fil des années, AviaVox a développé une connaissance spécialisée des opérations aéroportuaires et aériennes et a adapté ses systèmes et services pour une parfaite intégration aux systèmes aéroportuaires existants.
De cette façon, les systèmes AviaVox sont bien plus qu’un simple système d’annonce automatique intelligent. Parce qu’il s’intègre à la base de données opérationnelle de l’aéroport (AODB), aux systèmes d’affichage d’information de vols (FIDS) et aux Systèmes de Sonorisation de Sécurité et de Confort (VA / PA). D’autres composantes systèmes de l’infrastructure comme les réseaux sans fil (Wi-Fi), les réseaux locaux (LAN), les commutateurs de téléphonie et Internet sont également utilisés pour soutenir pleinement les systèmes aéroportuaires et aériens dans le cadre des opérations quotidiennes et aider à maximiser l’efficacité opérationnelle des équipements.
En combinant les systèmes VA / PA de haute qualité TOA avec le système d’annonces passagers automatisées (APAS) au niveau de parole naturelle guaranti d’AviaVox, les aéroports et les compagnies aériennes ont la possibilité d’améliorer la communication avec leurs passagers à tous les niveaux. Diffuser le bon message au bon moment dans la bonne langue et uniquement dans les zones où il est nécessaire.
L’efficacité et la vitesse de déplacement d’un passager à travers l’aéroport sont d’une importance vitale pour les performances de l’exploitant de l’aéroport et des compagnies aériennes.
Le flux de passagers est donc une responsabilité clé pour les exploitants d’aéroports et peut se révéler un véritable casse-tête sans aide appropriée. Les développeurs d’aéroports font de leur mieux pour créer un flux naturel pour guider les passagers en douceur de l’enregistrement à l’embarquement, en fournissant des installations commerciales et de divertissement dédiées à leur confort. Mais sans le bon message au bon moment, tous ces efforts pourraient être vains et des inconvénients inattendus comme de longs délais d’attente, des changements de porte ou des retards pourraient amener les passagers à monter à bord de leur avion avec en tête le souvenir d’une expérience désagréable.
Une annonce audible dans la langue préférée ou attendue d’un passager est un outil puissant pour informer et amener les voyageurs à agir. S’ils savent quand se rendre à la porte ou se préparer pour l’embarquement et quand rester assis par exemple, ils savent aussi s’il y a du temps pour faire du shopping, manger ou se divertir. La recherche montre que les passagers qui sont confortables et satisfaits dans un aéroport ont tendance à dépenser en moyenne jusqu’à 45% de plus dans les points de vente.
Les systèmes intelligents de voix artificielle d’AviaVox ont été développés spécialement à cet égard depuis 1995 et sont en opération dans le monde entier, dans des aéroports allant de 160 000 à 80 000 000 millions de passagers par an. La technologie des phonèmes avec laquelle un niveau remarquablement élevé de parole naturelle guaranti permet de générer des annonces de haute qualité dans plus de 30 langues. La qualité est unique au monde et ne peut être distinguée d’une voix humaine. Le système prend entièrement en charge les opérations aéroportuaires et peut être déployé aussi bien au niveau du terminal qu’au niveau des portes.
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